소래포구전통어시장 상인회가 2026 시장경영사업의 일환으로 전통시장 상인의 현장 대응력과 점포 경쟁력 강화를 위한 ‘소래포구 전통어시장 상인대학교육’을 운영했다.

이번 교육은 2026년 6월 15일부터 17일까지 3일간 매일 오전 9시 30분부터 낮 12시 30분까지 진행됐으며, 소래포구전통어시장 상인회가 주최하고 중소벤처기업부, 인천광역시, 소상공인시장진흥공단, 남동구가 후원했다. 교육은 전통시장 상인이 실제 영업 현장에서 바로 활용할 수 있는 고객 응대, 점포 목표관리, 매출향상 전략, SNS 마케팅 실습 중심으로 구성됐다.

소래포구전통어시장은 인천을 대표하는 수산물 중심 전통시장으로, 신선한 해산물과 현장 판매, 관광형 방문 수요가 결합된 상권 특성을 갖고 있다. 그러나 전통시장 역시 소비자 구매 방식 변화, 온라인 정보 탐색 증가, 짧은 영상 콘텐츠 중심의 홍보 환경, 고객 서비스 기대 수준 상승 등 새로운 시장 환경에 대응해야 하는 과제를 안고 있다. 이번 상인대학교육은 이러한 변화 속에서 개별 점포의 영업력을 높이고, 시장 전체의 고객 만족도와 방문 매력도를 강화하기 위한 실무형 교육으로 마련됐다.

교육 첫날인 6월 15일에는 김종하 장터지킴이 강사가 ‘교육 응대 및 서비스 향상’을 주제로 강의를 진행했다. 이 과정에서는 전통시장 고객 접점에서 발생할 수 있는 다양한 상황을 중심으로 고객 맞이, 문의 응대, 불만 예방, 친절 서비스, 재방문 유도 방식 등이 다뤄졌다. 전통시장은 상품의 품질뿐 아니라 상인과 고객이 직접 마주하는 대면 서비스가 구매 경험에 큰 영향을 미치는 공간인 만큼, 이번 교육은 상인의 말투, 표정, 설명 방식, 구매 안내, 사후 응대까지 영업 현장의 세부 요소를 점검하는 데 초점을 맞췄다.

둘째 날인 6월 16일에는 정금조 MBO전략연구소장이 ‘비전, 목표 전략’을 주제로 점포 매출향상 전략설계 교육을 맡았다. 교육 내용은 목표 관리, PDCA 실천전략, 매출향상 마스터플랜을 중심으로 구성됐다. 단순히 매출 증가를 기대하는 수준을 넘어, 점포별 현재 상황을 분석하고 목표를 수립한 뒤 실행·점검·개선 과정을 반복하는 경영관리 관점을 제시했다. 이를 통해 상인들이 하루 매출, 객단가, 재방문 고객, 상품 구성, 판매 방식 등 점포 운영의 핵심 지표를 스스로 점검하고 개선할 수 있도록 했다.

특히 PDCA 실천전략은 전통시장 점포 운영에 현실적으로 적용 가능한 방식으로 강조됐다. 계획을 세우고, 실행하고, 결과를 확인한 뒤 다시 개선하는 과정은 대형 유통업체나 프랜차이즈뿐 아니라 전통시장 개별 점포에도 필요한 경영 습관이다. 이번 교육은 시장 상인들이 경험과 감각에만 의존하던 기존 운영 방식에서 벗어나, 목표 중심의 점포 관리와 반복 개선을 통해 매출 향상 기반을 만들 수 있도록 방향을 제시했다.

셋째 날인 6월 17일에는 강종헌 K창업연구소 소장이 ‘시장 상인을 위한 스레드, 네이버클립 실전 활용 교육’을 진행했다. 교육은 SNS 마케팅 실전 활용을 중심으로 스마트폰 사진 촬영, 숏폼 영상 제작, 스레드(Thread) 활용, 네이버 클립 활용 등 전통시장 상인이 직접 실행할 수 있는 디지털 홍보 방법에 초점을 맞췄다.

이번 SNS 교육은 단순히 플랫폼 기능을 소개하는 수준이 아니라, 시장 상인이 보유한 상품성과 현장성을 어떻게 콘텐츠로 전환할 것인가에 중점을 뒀다. 소래포구전통어시장의 경우 싱싱한 수산물, 손질 과정, 상인의 설명, 제철 상품, 시장 분위기, 방문 동선, 조리 제안 등 콘텐츠화할 수 있는 요소가 풍부하다. 스마트폰 하나로 상품 사진을 촬영하고, 짧은 영상으로 상품의 신선도와 현장감을 전달하며, 네이버 클립과 스레드를 활용해 고객과 지속적으로 접점을 만드는 방식은 전통시장 상인에게 현실적인 홍보 전략이 될 수 있다.

특히 네이버 클립은 지역 기반 검색과 짧은 영상 소비가 결합된 플랫폼이라는 점에서 전통시장 홍보에 활용 가능성이 높다. 고객이 특정 지역, 시장, 음식, 수산물, 맛집 정보를 검색하는 과정에서 짧은 영상 콘텐츠가 노출될 경우 점포 인지도와 방문 가능성을 높일 수 있다. 스레드 역시 짧은 글과 사진, 현장 소식을 빠르게 공유할 수 있어 상인의 일상적인 상품 소개와 고객 소통 채널로 활용될 수 있다.

이번 상인대학교육은 고객 응대, 경영 전략, 디지털 마케팅을 하나의 흐름으로 연결했다는 점에서 의미가 있다. 고객이 시장을 방문했을 때 만족도를 높이는 서비스 역량, 점포 운영을 체계적으로 관리하는 목표관리 역량, 온라인에서 고객을 유입시키는 SNS 활용 역량은 각각 분리된 과제가 아니라 전통시장 경쟁력 강화를 위한 핵심 요소다. 친절한 응대가 재방문을 만들고, 명확한 목표관리가 매출 개선을 이끌며, 온라인 콘텐츠가 신규 고객 유입을 만드는 구조가 형성될 때 시장 활성화의 실질적 효과도 높아질 수 있다.

전통시장은 지역경제의 생활 기반이자 지역 문화를 담은 상업 공간이다. 그러나 변화하는 소비 환경 속에서 전통시장도 더 이상 기존 방식만으로 고객을 기다리기 어려운 상황이다. 이번 소래포구 전통어시장 상인대학교육은 상인 스스로 점포를 진단하고, 고객과의 접점을 개선하며, 온라인 채널을 활용해 시장의 가치를 알리는 실천형 교육이라는 점에서 주목된다.

소래포구전통어시장 상인회는 이번 교육을 계기로 상인들의 서비스 품질과 점포 운영 역량을 높이고, 온라인 홍보를 통한 시장 인지도 확대에도 힘을 모을 계획이다. 앞으로도 전통시장 상인이 현장에서 바로 적용할 수 있는 교육과 실습 중심의 역량 강화가 이어진다면, 소래포구전통어시장은 지역 주민과 관광객이 함께 찾는 경쟁력 있는 전통시장으로 한층 더 성장할 것으로 기대된다.

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