소상공인시장진흥공단(이사장 인태연, 이하 소진공)은 29일(화), 공단 본부에서 인공지능(AI) 지원(서비스) 추진 현황 및 향후 방향 점검을 위한 토론회를 개최했다고 밝혔다.

이번 토론회는 인태연 이사장과 인공지능(AI) 실무자들이 함께 현재 공단이 추진 중인 인공지능(AI) 사업 방향을 점검하고, 소상공인이 현장 변화를 체감할 수 있는 인공지능(AI) 지원(서비스)구현 방안을 모색하기 위해 마련됐다.

그간 소진공은 인공지능(AI)이 소상공인의 경쟁력과 지속가능성을 좌우하는 핵심 기술로 부상함에 따라, 기관장 주도로 인공지능(AI) 이해도를 높이기 위한 ‘인공지능(AI) 나침판’ 사업(프로젝트)을 추진했다.

지난 7월 27일부터 8월 13일까지 총 6회(8.5시간)에 걸쳐 ▲인공지능 (AI) 담론 ▲인공지능(AI) 기반(인프라) ▲인공지능(AI) 작동 원리 ▲인공지능(AI) 지원(서비스) ▲인공지능(AI) 도입 전략 ▲인공지능 (AI) 정책과 미래를 주제로 단계별 학습과 토론을 진행했다.

이를 통해 단순한 개념 습득을 넘어 인공지능(AI)의 판단·학습 원리, 필요 정보 자료(데이터), 모형(모델) 선정, 결과 검증·관리 등 공공기관의 인공지능(AI) 도입·운영 과정에서 필수적인 핵심 판단 사항을 여러모로 점검했다.

이러한 학습 과정을 바탕으로 기관 내 인공지능(AI) 사업을 체계적으로 검토하기 위한 ‘인공지능(AI) 사업(프로젝트) 점검표(체크 리스트)’를 자체 마련했다.

점검표(체크리스트)는 ▲목적 적합성 ▲관리의 적정성 ▲절차의 완결성 ▲인공지능(AI) 모형(모델) 적정성 ▲인공지능(AI) 모형(모델) 성능평가 등 5가지 항목으로 구성됐다.

이날 토론회에서는 점검표(체크리스트)를 기반으로 공단이 추진 중인 소상공인 인공지능(AI) 지원 사업의 현황과 주요 쟁점을 집중적으로 점검했다.

또한 사업 추진 과정에서 실무자들이 겪는 애로사항을 직접 청취하고, 문제의 구조적 해결을 위해 함께 지혜를 모았다.

이번 토론회를 통해 인공지능(AI) 적용을 단순한 기술 도입이 아닌 ‘목적·정보 자료(데이터)·모형(모델)·검증·책임’을 종합적으로 고려해야 하는 과제로 재확인했다.

향후 인공지능(AI) 결과를 사람이 최종 검증·보완하는 ‘인간 개입 검증(Human-in-the-Loop)’ 기법과 지속적인 검증을 강조하는 ‘제로 트러스트(Zero Trust)’ 원칙을 바탕으로 인공지능(AI) 지원(서비스)을 안전하게 운영할 예정이다.

소진공인태연이사장은“인공지능(AI)도입은단지새로운기술을 쓰는것보다해결하려는문제와결과에대한검증·관리체계를 갖추는것이훨씬중요하다”라며, “실무진과지속적으로소통해 현장의어려움을해소하고,인공지능(AI)을활용해소상공인이 실질적인변화를체감할수있는조직으로거듭나도록지원하겠다”라고밝혔다.

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